그 달의 컬렉션 제품 은 프리오더 즉, 주문 생산 방식으로 교환, 반품이 불가 합니다.
고객의 주문에 의해 특별하게 제작되는 장인 직접 제작 방식으로 하루에 극 소량만이 만들어집니다. 대량의 물품 중에 하나를 빼내어 보내드리는 것이 아닌, 고객의 주문으로 보이지 않는 곳에서 모든 생산자가 스케쥴을 잡아 움직입니다. 이로 인해 취소, 반품은 큰 리스크를 안게 되며, 운영에 큰 손실을 가져다 주게 됩니다. 상품 구매 전 실측 사이즈를 반드시 확인해주셔야 하며, 충분한 상담 후 신중한 구매 부탁 드립니다.
※ 교환&반품 절차는 다음과 같습니다.
1. 교환&반품 접수: 상품 수령 후, 2일 이내 교환 및 반품 내용을 접수해 주세요.
2. 남겨주신 게시글 답변 확인
3. 대한통운 택배 회수 접수
4. 반품 상품 발송
5. 상품의 컨디션, 배송료 입금 확인 후, 평일 2~3일 내로 처리가 완료됩니다.
이 외 문의 사항은 문의 게시판을 이용해주세요.
※ 교환 및 반품 안내
* 그 달의 컬렉션 제품(프리오더제품), 수제화 제품, 세일 상품, 교환 및 반품 처리가 불가 합니다.
* 교환의 경우 재고 확인이 필요하기에 정확한 처리를 위해 번거로우시겠지만 문의 게시판 이용 부탁 드립니다.
- 수령일로 부터 2일 이내 콜 센터 &문의 게시판에 꼭 교환 및 반품 내용을 접수를 해주세요.
(개인사유로 인한 수거 지연이더라도 기간경과시 교환/반품이 불가한 점 참고 부탁드립니다. )
- 부주의에 의한 제품 훼손 및 잘못된 세탁으로 인한 제품의 변형에 대해서는 교환/반품 되지 않습니다.
- 시착으로 제품 가치 훼손 시 (착용 흔적, 화장품, 향수, 수선, 세탁, 오염, 택 및 라벨 제거 및 훼손 등) 교환/반품 되지 않습니다.
- 조금이라도 착용하신 흔적이 있을 경우 절대 교환/반품 처리 불가 하며, 통보 없이 재 반송 처리 됩니다.
- 접수를 하지 않고 임의로 상품을 보내 신 경우에는 “미확인 상품”으로 처리되어 반송 됩니다.
- 교환 및 반품 상품 택배 사 회수 → 상품 배달 완료 후(1~3일 내) 제품 확인 및 순차 처리됩니다.
- 부분 배송을 통해 배송을 먼저 받으셨더라도 교환/반품 가능 기간은 제품 수령 후 2일 이내 입니다.
- 지정 택배 사 외 타 택배 이용 시 선불로 발송해주시기 바랍니다.
- 맞교환의 경우 안전하지 못하고 분실의 위험이 있으므로 맞교환은 불가 합니다.
- 교환은 1회만 가능 합니다.
- 반품 시 패키지(옷걸이, 박스 등) 모두 보내주셔야 처리 가능 (미 동봉 시 환불 금액에서 차감)
- 모니터 사양에 따른 색상, 질감, 사이즈 등의 개인 판단 착오는 반품 사유가 되지 않습니다.
※ 교환 및 반품 불가 사항
-제작 과정에서 생길 수 있는 초크 자국, 바느질 정리(실밥), 소재 특성 상 고르지 않는 실 굵기나 표면
-모델이 입은 샘플 옷과는 다른 무늬의 위치, 실밥, 배송 과정에서 생길 수 있는 사소한 구김 등은 불량으로 간주하지 않습니다.
-상품 하자의 경우라도 상품 변경, 사이즈 변경, 색상 변경 교환 시 고객 님의 변심으로 간주되어 구매자 님께서 왕복 배송료(7,000원)을 부담해 주셔야 합니다.
-트위드 소재로 제작된 상품의 경우 마감 부분이 내츄럴 컷팅으로 제작되어 올 풀림이 발생하는 부분은 불량이 아닙니다.
- 실측 사이즈는 재는 사람과 위치에 따라+-1~3cm 오차가 발생할 수 있으며 이 경우 불량이 아닙니다.
- 화이트 컬러, 니트, 실크 소재의 경우 소재 특성상 교환&반품이 불가 합니다.
- 모니터 사양에 따른 색상, 질감, 사이즈 등의 개인 판단 착오는 반품 사유가 되지 않습니다.
- 핸들 스트랩 길이의 미세한 오차/ 클로징시 덮개의 양쪽 미세한 밸런스 오차/ 천연 가죽 특성상 나타날 수 있는 미세한 스크래치/ 패턴 위치별 천연 가죽의 결/숨 구멍 차이
- 노블레라의 피해 보상 기준에 기재된 불량 기준과 맞지 않을 시 왕복 배송비 7,000원을 지불해 주셔야 합니다.
※ 교환&반품 배송료
- 고객의 변심에 의한 교환 및 반품의 경우 배송비는 소비자 부담입니다.
- 상품의 이상에 의한 교환 및 반품의 경우 배송비는 판매자 부담입니다.
- 반품주소 :대구시 남구 명덕로 104. 동서문화관 104호
※ 교환이나 반품을 목적으로 제품을 고의로 훼손하였을 경우 전자상거래법에 기초한 법적 절차가 진행되며 손해배상이 청구됨을 알려드립니다
최대한 꼼꼼하게 제작, 검품, 검수 하여 감동이 있는 옷을 보내드리고자 합니다.
감사합니다.
